Nội dung bài viết
Nhằm chấn chỉnh triệt để tình trạng chèo kéo khách và tiếng ồn quá giờ, phố cổ Hội An sẽ công bố đường dây nóng giải quyết phản ánh của du khách trong vòng 24 giờ.
Cam kết giải quyết và phản hồi thông tin của du khách trong 24 giờ
Tại cuộc họp chuyên đề ngày 28/10 với lãnh đạo các phường Hội An, Hội An Tây, Hội An Đông và xã Tân Hiệp, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng Nguyễn Thị Anh Thi đã yêu cầu các địa phương vùng di sản khẩn trương công bố công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của người dân và du khách. Điểm mới mang tính ràng buộc trách nhiệm cao trong chỉ đạo lần này là thời hạn xử lý mọi khiếu nại không được vượt quá 24 giờ kể từ lúc tiếp nhận.
Không chỉ dừng ở việc ghi nhận thông tin một chiều, chính quyền các phường, xã có trách nhiệm thông báo rõ tiến độ xác minh và gửi phản hồi kết quả xử lý trực tiếp lại cho du khách đã phản ánh. Đối với những vụ việc phức tạp vượt thẩm quyền cấp phường.
Mạnh tay dẹp nạn chèo kéo ở rừng dừa Bảy Mẫu và tiếng ồn sau 22h
Đi kèm với cơ chế đường dây nóng 24 giờ là đợt ra quân tổng kiểm tra, chấn chỉnh những tồn tại đang làm giảm sức hấp dẫn của đô thị di sản. Lực lượng chức năng sẽ tăng cường tuần tra tại các tuyến phố đi bộ, bến thuyền và đặc biệt là khu du lịch rừng dừa Bảy Mẫu nhằm xử lý nghiêm hành vi đeo bám, chèo kéo, tranh giành khách.
Bên cạnh đó, các điểm trông giữ xe tự phát thu tiền cao hơn quy định, các cơ sở ăn uống không niêm yết giá hoặc không đảm bảo nguồn gốc an toàn thực phẩm sẽ bị rà soát xử phạt nghiêm khắc. Để trả lại không gian tĩnh lặng đặc trưng cho phố cổ về đêm, cơ quan quản lý sẽ sử dụng thiết bị đo độ ồn chuyên dụng để kiểm tra và xử lý các quán bar.
Tái định vị sản phẩm cốt lõi dựa trên chiều sâu văn hóa di sản
Việc siết chặt kỷ cương môi trường du lịch tại Hội An diễn ra trong giai đoạn cạnh tranh giữa các điểm đến châu Á ngày càng khốc liệt, đòi hỏi đô thị cổ không thể chỉ dựa vào lợi thế cảnh quan sẵn có. Lãnh đạo thành phố Đà Nẵng định hướng các phường thuộc khu vực Hội An và xã đảo Tân Hiệp (Cù Lao Chàm) phải tái định vị lại hệ thống sản phẩm cốt lõi, phát triển các tuyến trải nghiệm mới có câu chuyện văn hóa sâu sắc hơn.
Đối với du khách chuẩn bị đến Hội An trong mùa lễ hội cuối năm, việc lưu sẵn số điện thoại đường dây nóng niêm yết tại các quầy vé và cổng phố đi bộ sẽ giúp bảo vệ quyền lợi chính đáng ngay lập tức nếu gặp bất cập về giá cả hay dịch vụ.
